Часто задаваемые вопросы

Аптека Pharmus.ru

Как связаться со службой поддержки?
Связаться со службой поддержки можно через форму обратной связи. Задайте свой вопрос - Вам быстро и оперативно на него ответят. Мы пока не имеем call центра, но в скором времени он появится.

Информация о препаратах

Где производятся препараты дженерики?
Дженерики производятся в индии известными компаниями Ajanta Pharma (www.ajantapharma.com) Cipla (www.cipla.com).
[Вернуться к началу]

Почему препараты в Вашей аптеке дешевле?
Продажа препаратов через интернет позволяет сократить их себестоимость за счет отсутствия аренды торговых площадей, малого количество сотрудников, а также полностью автоматизированного процесса оформления заказа и осуществления доставки.
[Вернуться к началу]

Вы продаете брендовые препараты или только дженерики?
В нашей аптеке Вы сможете найти как брендовые препараты так и дженерики. Отличить препараты можно по названию. Названия всех генерических препаратов начинается со слова "Дженерик"
[Вернуться к началу]

Почему дженерики дешевле брендовых препаратов?
Производители дженериков в отличии от фармацевтических компаний выпускающих брендовые препараты не тратили огромные средства на разработку, испытания и маркетинг препаратов, а изготавливают его по готовой технологии. Именно по этому себестоимость этих препаратов намного ниже и цены на них ниже.

Какие препараты Вы продаете?
В нашей аптеке продаются брендовые и генеретические препараты для лечения эректильной дисфункции, ингибиторы ФДЭ-5.
[Вернуться к началу]

Что такое дженерик?
Дженерики - это препараты идентичные по составу и действию, но отличающиеся названием и производителем. Состав таблеток дженериков абсолютно идентичен бренду. Вопреки мнению многих, дженерики это не подделка, а абсолютно законные препараты. Дженерики могут также иметь несколько отличную от брендового препарата, упаковку, форму и цвет таблетки. Подробнее о дженериках
[Вернуться к началу]

Почему название напечатанное на таблетках отличается от фирменного?
Состав и действие таблеток дженериков абсолютно идентичное, однако название таблеток изменено и обычно совпадает с именем активного вещества (например, препарат Виагра, а дженерик будет называться Силденафил). Производители дженериков не могут использовать зарегистрированные торговые марки фармацевтических компаний, так как это нарушение авторских прав.
[Вернуться к началу]

Почему форма или цвет таблетки дженерика отличается от брендовой?
Форма таблетки или цвет отличается именно по той же причине, что указана в вопросе выше. Форма таблетки является интеллектуальной собственностью производителя и копирование будет расцениваться как нарушение авторского права.
[Вернуться к началу]

Какая разница между обычными и софт (жевательными) таблетками?
Основная разница в скорости действия (Софт таблетки действуют быстрее, чем обычные) и в способе применения. Софт таблетки растворяются под языком, что позволяет принимать алкоголь или есть жирную пищу до принятия препарата. Регулярное употребление не рекомендуется.
[Вернуться к началу]

Будете ли вы предлагать другие препараты в будущем?
Если вам нужен продукт, который не упоминается на нашем сайте, вы можете сообщить нам о продукте вы заинтересованы, и мы постараемся сделать все, чтобы добавить его в наш список как можно скорее.
[Вернуться к началу]

Заказ и оплата заказа

Что происходит когда я оформляю заказ?
Ваш заказ добавляется в базу. Вам на почтовый ящик приходит письмо с уведомлением о заказе. Заказ переходит в статус - ожидает подтверждения. В течении двух дней (возможны задержки) Вам позвонит консультант и спросит желаете ли вы подтвердить заказ. В случае подтверждения заказа в течение 24 часов Вам высылают препарат. Посылка препарата без подтверждения заказа возможна в случае слишком збольшого количесва заказов, а также если вы не желаете ждать звонка консультанта вы можете после оформления заказа написать нам через форму связи письмо с номером заказа, тем самым подтвердив его и мы просто отправим заказ.
[Вернуться к началу]

Какие способы оплаты у Вас доступны?
Наложенным платежом или наличными курьеру при доставке курьером.
[Вернуться к началу]

Какова ваша политика конфиденциальности?
Мы полностью гарантируем вашу конфиденциальность и безопасность персональной информации. Наша система онлайн заказа использует новейшие технологии шифрования, чтобы ваши персональные данные были на 100% защищены.
[Вернуться к началу]

Какова Ваша политика отмены заказа?
Ваш заказ может быть отменен в течение 24 часов после оформления. Чтобы отменить заказ, отправьте запрос через форму обратной связи, указав в качестве темы сообщения "Отмена заказа №...". Внести корректировки в заказ вы также можете в течении 24 часов.
[Вернуться к началу]

Гарантируете ли вы возврат средств?
Да, мы даем гарантию возврата денег, так как уверены, что препараты 100% соответствуют брендовым. Если вы недовольны препаратами или они оказались неэффективны, свяжитесь с нами и мы полностью компенсируем ваши затраты. Храните квитанцию об отправке, так как это подтверждение покупки товара в нашей аптеке.
[Вернуться к началу]

Есть ли у Вас возрастные ограничения?
К сожалению, мы не продаем товары лицам моложе 18 лет.
[Вернуться к началу]

Доставка

Как вы доставляете заказы?
Мы предлагаем вам два вида доставки - почта или курьерская доставка (курьерская доставка по Москве и Санк-Петербургу). Период доставки Авиапочтой длится 2-3 недели (препарат также может быть доставлен и раньше). Период доставки курьером 1-2 дня (могут быть задержки в праздики и выходные дни).
[Вернуться к началу]

По каким странам вы доставляете препараты?
Аптека Pharmus доставляет препараты только по России. Если Вам необходима доставка по Укранине то воспользуйтесь магазином pharmus.com.ua В случае если вы проживаете на ближнем или дальнем зарубежье зайдите на druds-store.biz
[Вернуться к началу]

Что делать если Мой заказ задерживается?
Если у вас возникли проблемы с получением Вашего заказа, пожалуйста, дайте нам знать и мы постараемся решить эту проблему. Свяжитесь с нами через форму сзвязи.
[Вернуться к началу]

Что делать если я указал неправильный адрес доставки?
Свяжитесь со службой поддержки и Ваш заказ вышлют повторно - Вам придется оплатить только фактически понесенные почтовые расходы.
[Вернуться к началу]

Что делать, если я получил упаковку с повреждениями, или не хватает товара?
В этом случае вы должны связаться с нашей службой технической поддержки и сообщить о проблеме. Мы обязательно решим проблему.
[Вернуться к началу]

Если у Вас есть вопрос на который нет ответа на этой странице, пожалуйста напишите его через форму ниже

Email:
Пароль:
	Забыли пароль?